Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

[RAZÓN SOCIAL], RUC [RUC], con domicilio en [DOMICILIO: calle, número, ciudad], Ecuador. Correo para temas de datos personales: privacidad@framuli.com.

2. Datos de los fotógrafos (titulares de cuenta)

Cuando creas y usas tu cuenta tratamos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, nombre del estudio y, si los agregas, teléfono, dirección, sitio web y biografía.
• Credenciales: contraseña (guardada cifrada, nunca en texto claro) y sesiones de acceso (fecha, dirección IP y navegador).
• Datos de la suscripción: plan, fechas de prueba y de pago, montos pagados y medio de pago informado.
• Datos de uso: espacio y minutos de video usados, colecciones, configuración y avisos.

Finalidades y base legal: prestar el Servicio y gestionar tu cuenta y tu suscripción (ejecución del contrato); enviarte avisos del Servicio, como selecciones o pedidos de tus clientes (ejecución del contrato); mantener la seguridad, prevenir fraudes y abusos (interés legítimo); y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales (obligación legal). No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Datos de los clientes del fotógrafo y personas que aparecen en las fotos

Cuando un fotógrafo entrega una galería, trata datos de sus clientes: nombre, correo y teléfono que el fotógrafo registra; el correo y nombre que el cliente deja en la galería para guardar favoritas, hacer selecciones o descargar; sus favoritas, selecciones, pedidos y descargas; y la imagen y la voz de las personas que aparecen en las fotos y videos.

Respecto de estos datos, el fotógrafo (el estudio que te compartió la galería) es el responsable del tratamiento: él decide qué fotos sube, a quién las comparte y para qué. Framuli actúa como encargado del tratamiento y solo los trata siguiendo sus instrucciones y para prestarle el Servicio, conforme al Contrato de tratamiento de datos.

Si eres cliente de un fotógrafo y quieres ejercer tus derechos o tienes una consulta sobre tus fotos o tus datos, dirígete primero al estudio que te compartió la galería. Si nos escribes a nosotros, trasladaremos tu pedido al fotógrafo y lo apoyaremos para responderte.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos ni cedemos datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el Servicio (encargados), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Vercel Inc. (EE. UU.): alojamiento de la aplicación.
• Neon Inc. (EE. UU.): base de datos.
• Cloudflare Inc. (EE. UU.): almacenamiento de fotos y videos (R2) y reproducción de video (Stream).
• Zoho Corporation (EE. UU.): envío de correos del sistema (ZeptoMail) y correo de atención (Zoho Mail).
• Google LLC: solo cuando el fotógrafo enlaza videos desde su propia cuenta de Google Drive.

También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden competente lo exijan.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores guardan datos fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se hacen con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección (cláusulas contractuales y medidas de seguridad reconocidas) y solo en la medida necesaria para prestar el Servicio, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

6. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa y, después, el tiempo exigido por obligaciones legales, contables o tributarias.
• Fotos y videos de una galería: hasta que el fotógrafo los borra o hasta 30 días después del vencimiento de la galería, cuando se eliminan automáticamente.
• Correos, favoritas y selecciones de los clientes: mientras exista la galería a la que pertenecen.
• Registros de actividad (avisos, descargas): hasta 30 días.
• Copias de seguridad de nuestros proveedores: se eliminan en su ciclo normal.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso a los archivos solo mediante enlaces temporales firmados, galerías privadas con PIN opcional, control de acceso por cuenta y registros de actividad. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte datos personales, la notificaremos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales y a los afectados en los términos que exige la ley.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), puedes ejercer los derechos de:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación y actualización.
• Eliminación.
• Oposición.
• Portabilidad.
• Suspensión del tratamiento.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.

Escríbenos a privacidad@framuli.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu pedido, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

9. Niñas, niños y adolescentes

El Servicio no está dirigido a menores de edad como usuarios. Cuando en las fotos aparecen niñas, niños o adolescentes, el fotógrafo es responsable de contar con la autorización de sus representantes legales para captar y compartir su imagen.

10. Cookies

Usamos solo cookies necesarias para que el Servicio funcione. Más información en la Política de cookies.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te lo avisaremos en el Servicio.